Language Analyst
Image Icon Colombia · Colombia
Category Operations
Requisiton 1641
Full time

¡Eres quien nos falta en este TOP Team!

Buscamos Language Analyst. Construirás búsquedas e informes diseñados para el análisis automatizado y la identificación de temas en conversaciones grabadas en un entorno de la industria. Harás recomendaciones y definirás estrategias que resuelvan problemas comerciales críticos, tanto a través de las best practices establecidas en la industria, como de innovaciones creativas.


Esto es lo que harás:

  • Entregar y, en ocasiones, presentar conclusiones e informes clave./li>
  • Colaborar y comunicar de manera efectiva con patrocinadores comerciales, ejecutivos y partes interesadas./li>
  • Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
  • Contribuir a la base de conocimientos de valor empresarial y transferencias de soporte precisas.
  • Utilizar metodologías de best practices de análisis del habla.

El TOP Team busca a alguien que:

  • Tenga un nivel de Inglés desde 80%.
  • Sea técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería o carreras afines.
  • Tenga autoconfianza, pueda trabajar bien en equipo, orientar a nuevos miembros del equipo y brindar (y recibir) comentarios constructivos.
  • Posea buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Tenga experiencia de 1 año en calidad y análisis de datos.
  • Cuente con experiencia en mejora de procesos, depuración de CSAT o proyectos de RCA; así como en análisis o reconocimiento de voz.
  • Cuente con experiencia en la integración de nuevos softwares y programas en servicios de datos.
  • Posea conocimiento en conceptos de Lean Six Sigma, mejora continua y Power BI.
  • Maneje herramientas ofimáticas como Excel, PowerPoint, Word.

Hablemos de beneficios:

  • Un fondo de empleados TOP.
  • Programas de voluntariado.
  • Plan carrera.

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En Teleperformance, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!


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