¡Eres quien nos falta en este TOP Team!
Buscamos Language Analyst. Construirás búsquedas e informes diseñados para el análisis automatizado y la identificación de temas en conversaciones grabadas en un entorno de la industria. Harás recomendaciones y definirás estrategias que resuelvan problemas comerciales críticos, tanto a través de las best practices establecidas en la industria, como de innovaciones creativas.
Esto es lo que harás:
- Entregar y, en ocasiones, presentar conclusiones e informes clave./li>
- Colaborar y comunicar de manera efectiva con patrocinadores comerciales, ejecutivos y partes interesadas./li>
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Contribuir a la base de conocimientos de valor empresarial y transferencias de soporte precisas.
- Utilizar metodologías de best practices de análisis del habla.
El TOP Team busca a alguien que:
- Tenga un nivel de Inglés desde 80%.
- Sea técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería o carreras afines.
- Tenga autoconfianza, pueda trabajar bien en equipo, orientar a nuevos miembros del equipo y brindar (y recibir) comentarios constructivos.
- Posea buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Tenga experiencia de 1 año en calidad y análisis de datos.
- Cuente con experiencia en mejora de procesos, depuración de CSAT o proyectos de RCA; así como en análisis o reconocimiento de voz.
- Cuente con experiencia en la integración de nuevos softwares y programas en servicios de datos.
- Posea conocimiento en conceptos de Lean Six Sigma, mejora continua y Power BI.
- Maneje herramientas ofimáticas como Excel, PowerPoint, Word.
Hablemos de beneficios:
- Un fondo de empleados TOP.
- Programas de voluntariado.
- Plan carrera.
- Cobertura por póliza de vida.
Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 Teleperformers globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En Teleperformance, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!