Haluatko tietää lisää siitä, miten asiakaspalvelumme toimii?
Täytä yhteydenottolomakkeemme ja palaamme mahdollisimman pian
Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu?
Aloitetaan tärkeimmästä; vuosittain yritykset, sekä suuret että pienet, valitsevat ulkoistaa asiakaspalvelunsa ja antavat ammattimaisen palvelufirman ottaa ohjat. Mikä on tämän kehityksen syy ja tausta? On useita relevantteja vastauksia kysymykseen:
Palveluammattilaiset
Ei ole vain asiakaspalvelussa, että yritykset valitsevat saada apua erikoisjoukoilta. Monilla on nähty ulkoistamista esiintyvän aloilla, kuten esimerkiksi markkinointi ja talous. On järkevää antaa vastuu niille, jotka tietävät eniten ja parhaiten. Samalla perusteella, jolla yritys ottaa apua kokeneelta tilintarkastajalta tilinpäätöksiään varten, on ammattimaisia yrityksiä hankittu asiakaspalvelun alalla. Työ tehdään yksinkertaisesti paremmin.
Enemmän aikaa muille asioille
Ei voida puhua ulkoistetun asiakaspalvelun eduista ilman, että mainitaan yleensä vapauttamaa aikaa. Samoin kuin kaikessa ulkoistamisessa tämä on yksi tärkeimmistä ja tuottoisimmista näkökohdista. Yritysjohtajana saat yleensä paljon aikaa, jonka voit käyttää siihen, mitä (todennäköisesti) haluat tehdä, eli kehittää yritystäsi.
Teleperformance Nordic
Olemme yksi Pohjoismaiden suurimmista ja maineikkaimmista asiakaspalvelu- ja tukiyhtiöistä. Joka vuosi monia yrityksiä ja organisaatioita luottaa ammattitaitoiseen palveluhenkilökuntamme, joka helpottaa heidän liiketoimintaansa. Se voi koskea myyntiä, markkinatutkimuksia ja -analyysejä, yrityskehitystä tai -ei vähäisimpänä- asiakaspalvelua.
Tämä teksti keskittyy viimeksi mainittuun. Jos olet kiinnostunut muista tai lisäpalveluista yrityksellesi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Voit helpoiten tavoittaa meidät täyttämällä yhteydenottolomakkeemme. Palaamme mahdollisimman pian!
Asiakaspalvelumme
Asiakkaan keskittyminen voi olla väsynyt ilmaus puhuttaessa asiakaspalvelusta, mutta se on hyvästä syystä; se on nimittäin tämän tyyppisen työn tärkein osa.
Teleperformance Nordicilla pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista palvelua jokaisessa yksittäisessä puhelussa. Tämä on meidän vahvuutemme ja olemme ylpeitä mahdollisuudesta edustaa monia erilaisia yrityksiä, tuotteita ja palveluita joka päivä. Kun otatte yhteyttä ammattitaitoiseen henkilökuntaan, te ette investoi pelkästään asiakaspalveluunne vaan myös yleisiin asiakassuhteisiin. Asiakaspalvelijamme toimivat yrityksenne, brändinne ja tuotteidenne/palveluidenne ulkoisena kasvona.
Vuosikymmentemme aikana asiakaspalvelutehtävissä olemme jatkuvasti kehittyneet ja syventäneet ymmärrystämme siitä, mikä hyvä palvelu on. Varmistamme, että kaikki Teleperformance-henkilökunta, joka edustaa asiakkaitamme Pohjoismaissa, saa perusteellista koulutusta tekemässämme työssä:
Palvelukoulutus
Kuten sanottu; Hyvä palvelutunne on A ja O työskenneltäessä asiakaspalvelussa. Kaikki asiakaspalvelijamme käyvät läpi palvelukoulutuksen aloittaessaan työnsä. Tämän jälkeen heille järjestetään jatkuvaa koulutusta, jotta voimme taata kaikkien yritysten ja organisaatioiden korkeimman mahdollisen tason.
Asiakastuntemus
Organisaation, brändin ja tuotteiden/palvelujen tunteminen on tietysti tärkeää, jotta voidaan toimia hyvän asiakaspalvelun puolesta. Siksi varmistetaan aina, että henkilöstö, joka työskentelee tietyn yrityksen kanssa, saa syvällisen koulutuksen toiminnasta ja tuotteista tai palveluista.
Meidän palvelumielenteemme
Markkinoiden parhaan ulkoisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi on tärkeää tarjota mahdollisimman hyvä palvelu loppuasiakkaalle, eli asiakkaidemme asiakkaille. Teleperformance Nordicin kanssa työskentelevien organisaatioiden etu on, että tämä palvelumielenteemme ulottuu myös yhteistyöhön kanssamme. Henkilöstömme antaa yrityksellenne parhaan mahdollisen asiakaspalvelun lisäksi voitte luottaa hyvään asiakaskokemukseen useilla eri tasoilla. Muun muassa:
Räätälöidyt ratkaisut
Asiakaspalvelun tarve vaihtelee merkittävästi eri yritysten ja erityisesti eri ajanjaksojen välillä. Tämä tosiasia on tehnyt siitä, että aina sovitamme tarjontamme jokaisen asiakkaan yksilöllisen tilanteen mukaan. Tarjoamme räätälöityä ja mukautuvaa asiakaspalvelua, jotta voimme vastata asiakkaidemme tarpeita jatkuvasti.
Hyvä dialogi
Teleperformance Nordicissä tiedämme, että hyvä kommunikaatio on onnistuneen yhteistyön perusedellytys. Tästä syystä varmistamme, että tämä näkyy aina asiakaspalveluyhteistyössämme eri yritysten kanssa Pohjoismaissa. Varmistamme hyvän dialogin yrityksen tai organisaation kanssa jo ensimmäisestä päivästä ja varmistamme, että he voivat helposti ottaa meihin yhteyttä kysymyksiä tai huolia varten.
Reilut ehdot
Turvallisuus on lisäksi merkittävä perusedellytys onnistuneelle yhteistyölle. Asiakkaana tuntemaan olonsa turvalliseksi tämän palvelun kanssa, jonka me tarjoamme - olipa kyse asiakaspalvelusta tai minkä tahansa muun palvelun portfolio-palvelumme - on itsestäänselvyys Teleperformance Nordicissä. Tarjoamme aina selkeät ehdot kaikesta, joka liittyy työhön, kuten kustannuksiin, velvollisuuksiin ja työn laajuuteen. Lisäksi tarjoamme runsaan takuun kaikille tekemillemme töille.
Meidän saumattomat palvelumme
Asiakaspalvelumme ja sen tarjoavat työntekijät ansaitsevat valaista pitkään ja hyvin - mutta tämä on vain yksi palveluista, joilla Teleperformance Nordic työskentelee. Asiakaspalvelun lisäksi olemme ylpeitä siitä, että olemme yksi Pohjoismaiden suurimmista ulkoisen myynnin yrityksistä. Ammattitaitoiset myyjämme edustavat suuria ja pieniä yrityksiä useilla eri aloilla. Työskentelemme markkinoinnin ja erilaisten tuotteiden ja palvelujen myynnin kanssa.
Haluatko tietää lisää siitä, mikä tekee Teleperformance Nordicin asiakaspalvelusta Pohjoismaiden parasta? Tai haluatko tietää enemmän siitä, kuinka teemme myyntiä asiakkaidemme puolesta? Täytä yhteydenottolomakkeemme ja kerro, miten voimme auttaa juuri sinua. Varaamme mielellämme ilmaisen ja velvoitteettoman tapaamisen!