Etsitkö ulkoista asiakastukea yrityksellesi? Olet tullut oikeaan paikkaan! Teleperformance Nordic on yksi Pohjoismaiden suurimmista asiakaspalveluyrityksistä. Ammattitaitoinen henkilöstömme tarjoaa asiakastukea koko alueella erilaisille yrityksille ja organisaatioille erilaisilla toimialoilla ja kokoilla.

Halautko tietää, kuinka juuri yrityksesi voisi hyötyä Teleperformance Nordicin asiakastuesta? Täytä yhteydenottolomakkee!

 

I consent to receive relevant industry news, analyst reports, white papers, case studies, and product information from TP. TP will never share or sell your information to third parties. See TP's Privacy Policy. Manage your communication preferences here. See TP's Privacy Policy. Manage your communication preferences here.

Teleperformance Nordicin asiakastuki

Kerromme aluksi hieman itsestämme.

Teleperformance Nordic on johtava toimija erilaisilla aloilla, joilla tavoitellaan yritysten hyötyä. Asiakastukipalvelumme ovat tämän toiminnan keskus. Vuosittain meitä käytetään yrityksissä ympäri maailmaa, jotka tarvitsevat apua palvelun kasvattamiseen ja kehittämiseen.

Neljän vuosikymmenen asiakastukipalvelun palveluksessa ja monenlaisilla tehtävillä tällä alalla olemme oppineet ratkaisemaan kaikki mahdolliset tilanteet. Jokaisella yrityksellä on nimittäin omat ainutlaatuiset olosuhteensa ja sen mukaan myös omat ainutlaatuiset palveluntarpeensa. Kun hankit ulkoista asiakastukea Teleperformance Nordicilta, voit luottaa siihen, että työ, jonka teemme, lähtee juuri teidän tilanteestanne. Asetamme nopeasti selkeän ja concreettisen suunnitelman siitä, miten halutut palvelutavoitteet voidaan saavuttaa. Asiakkaana olet aina tärkeä osa työtä ja saat selkeää tietoa kustannuksista, ehdoista ja työn laajuudesta.

Jos jotain olisi epäselvää, voit tietenkin ottaa yhteyttä omaan tukitiimiimme nopeasti ja helposti. Me todella elämme oppimamme mukaan!

Asiakastuen palkkaaminen

Monille yrityksille on itsestäänselvyys palkata ulkopuolinen yritys hoitaakseen asiakastuen ulkoistamista. Toisille yrityksille tämä askel voi olla huomattavasti pidempi. Tässä tekstissä keskitymme erityisesti niille, jotka haluavat oppia lisää siitä, kuinka yritys tai organisaatio palkkaa ulkoisen asiakastuen. Esittelemme tärkeitä asioita harkittavaksi ja tämän tyyppisen järjestelyn eduista.

Haluatko varata kokouksen asiakastuesta heti?

Täytä yhteydenottolomakemme!

Mitä hyvä asiakastuki koostuu?

Useimmat ihmiset ovat joskus kohdanneet asiakastukea eri tilanteissa ja eri tarkoituksissa. Se voi liittyä laskuihin, tilauksiin, valituksiin, tuotekysymyksiin tai johonkin muuhun yritykseen liittyvään asiaan, johon ollaan yhteydessä.

Todennäköisesti suurin osa, jotka ovat olleet yhteydessä asiakastukeen, ovat kokeneet, että palvelutaso voi vaihdella voimakkaasti. Joissain tapauksissa puhelu tai sähköpostikonversio jättää hyvän mielikuvan siitä, että on hyvin hoidettu ja autettu tarvittavassa asiassa. Muissa tapauksissa ei ole yhtä tyytyväisiä.

Joten mikä sitten todella muodostaa hyvän asiakastuen? Tämä on kysymys, joka Teleperformance Nordicilla on jatkuva tarve vastata. Vastaukset kysymykseen - sillä niitä on useita erilaisia - ovat sitten perustana sille asiakastuelle, jonka tarjoamme yrityksille ympäri Pohjoismaat. Pyrimme jatkuvasti parantamaan sitä, mitä teemme.

Palveluhenki

Ei ole yllättävää, että hyvä palveluhenki sijoittuu korkealle asiakaspalvelun tärkeiden piirteiden listalla. Jotta asiakas olisi tyytyväinen, on tärkeää pystyä asettumaan hänen erityiseen tilanteeseensa. Hyvä tapa aloittaa on kuunnella. Mitä asiakkaalla on tarvetta? Miten voin asiakaspalvelijana ja yrityksenä auttaa parhaalla mahdollisella tavalla tässä erityistilanteessa? Mitä parempi olemme vastaamaan näihin kysymyksiin, sitä parempi olemme asiakaspalvelussa.

Teleperformance Nordicin asiakkaat voivat luottaa meidän hyvään palveluhenkeen. Henkilökuntamme saa perusteellisen palvelukoulutuksen aloittaessaan ja jatkuvia koulutuksia kehitäkseen jokaista työntekijää entisestään asiakaspalvelussa.

Yritystiedot

Hyvä palveluhenki on tärkeää asiakaspalvelutyössä. Muistettava kuitenkin on, että ulkoisilla asiakaspalvelijoilla on oltava samanlainen tuntemus yrityksestä, jossa he työskentelevät. Yrityksen tai organisaation edustaminen ja tarjottavien tuotteiden ja/tai palvelujen tuntemus edellyttää koulutusta. Teleperformance Nordicissa arvostamme tätä suuresti. Kaikilla asiakaspalvelutyössä olevilla henkilöillä on syvällinen tuntemus niistä asiakkaista, joita he auttavat. Tällä tavoin varmistamme, että oikea henkilö on oikeassa paikassa ja hyvä asiakaspalvelu on taattu kaikille asiakkaillemme.

Miksi ulkoinen asiakastuki?

Kaikilla yrityksillä ja organisaatioilla on erityisosaamisensa. Olemme vakuuttuneita siitä, että asiakkaamme ympäri maailmaa tietävät enemmän kuin me siitä, miten heidän toimintansa, heidän erityisessä alassaan, tulisi toteuttaa. Samoin olemme vakuuttuneita siitä, että meillä on suurempi tietämys asiakastuesta ja palvelusta kuin useimmissa yrityksissä. Tämä on nimittäin meidän erikoisalueemme.

Kun yritys valitsee ulkoisen ammattilaisen asiakastuen, se investoi ensisijaisesti osaamiseen. He antavat työn tehdä parhaiten tietäville - asiantuntijoille. Ulkoistamalla asiakastuki vapautuu paljon aikaa, ja mitä yritys haluaa tehdä sen kanssa on tietenkin jokaisen oma asia. Voidaan kuitenkin todeta, että ajan ylijäämä on tärkeä ainesosa kaikille yrityksille, jotka haluavat kasvaa ja kehittyä.

Teleperformance Nordics toiminta perustuu haluun tarjota hyvää ja mukautettua palvelua tarvittaessa. Tämä on ollut meidän ajomme monien vuosien ajan alusta lähtien, ja niin tulee jatkumaan niin kauan kuin olemme olemassa. Kun käännyt meidän puoleemme asiakastuessa, varmistamme, että optimoimme sen osan teidän toiminnastanne, jossa meillä on suurin tietämys.

Palvelut paitsi asiakastuki?

Kuinka voimme auttaa juuri sinun yritystäsi? Teleperformance Nordics tarjoaa laajan palveluportfolion kaikesta asiakastuesta tilintarkastukseen ja yritysstrategiaan. Yhdestätoista sadasta meidän työntekijästämme on yhdistetty oikea osaaminen oikeaan tarpeeseen ja oikeassa tilanteessa. Autamme tarvittavalla tietämyksellä. Tämä toimitus ja asenne on tehnyt meistä maailman johtavan palvelun tarjoajan.

Kuinka voimme auttaa sinua? Täytä meidän yhteydenottolomake tänään!

I consent to receive relevant industry news, analyst reports, white papers, case studies, and product information from TP. TP will never share or sell your information to third parties. See TP's Privacy Policy. Manage your communication preferences here. See TP's Privacy Policy. Manage your communication preferences here.