TP Client

Kanallarınızı ve İş Akışlarınızı

TP Client ile tek merkezden yönetin!

Müşteriler tercihlerine göre kişiye özelleşmiş hizmet almak ister.

Sağlam bir Omnikanal altyapı ve deneyim müşterilerin her noktadan sürekliliği olan ve kişiselleşmiş hizmet almasını sağlar.

TP Client

Dijital Kanallar

Müşteriler markalarla etkileşim kurmak için daha çok dijital kanal talep ediyor.

Number 1 Teleperformance

Anlık mesajlaşma müşteriler tarafından tercih edilen kanallar arasında İlk 3’te. Bugün, müşterilerin %41’inden fazlası websitesinde canlı mesajlaşma bekliyor.

Number 2 Teleperformance

WhatsApp is 2 milyar+ fazla kullanıcı ile dünyada en popüler mesajlaşma uygulaması

Number 3 Teleperformance

Canlı yazışma, e-posta ve telefon konuşmasına göre belirgin olarak daha çok memnuniyet yaratan bir kanal.*

TP Client’ın Faydaları

Müşteri deneyimi

  • Müşteri etkileşimlerini ses ve dijital/canlı mesajlaşma kanalları arasında yönlendirme;
  • Müşterilere kesintisiz deneyim ve verimli bir çözüm sunma.

Vaka çözümü

  • Akıllı, otomatize iş akışları müşteri vakalarını takip eder, tamamlanması gereken işleri gösterir, ve uyumlu çözümü garanti eder.

Esneklik

  • API entegrasyonu bilgiyi diğer uygulamalardan her vaka için ayrı getirir.
  • Diğer CRM’ler, ERP’ler, eski sistemler ve multikanal platformları ile entegre olur.

Öne Çıkan Özellikleri

TP Client müşteri etkileşimlerini en niş kanallarda bile yönetmeyi kolaylaştırır, müşteriye pürüzsüz bir hizmet hizmet veren markaya ise verimi artıran bir çözüm sunar.
Icon Teleperformance

E-posta ve Web Formları

Tüm iletişimi esnek kurallarla yönet

Icon Teleperformance

Chat & Chatbot

Müşteriler ile chat veya video chat üzerinden proaktif veya reaktif konuşturur

Icon Teleperformance

SMS

SMS gönderir, alır. Uyarıları zamanında iletir

Icon Teleperformance

Sosyal Medya

Sosyal medya takibi ve müşteri hizmeti için oluşan şirket silolarını azaltır.

Icon Teleperformance

SES

SMS gönderir, alır. Uyarıları zamanında iletir

Icon Teleperformance

Anlık Mesajlaşma

Müşterilerin çok sevdiği modern gerçek zamanlı mesajlaşma deneyimini sağlar

TP Client müşteri yönetim sistemlerimizi düzenlemeye nasıl yardım eder?

TP Client modüler ve esnek bir çözümdür – ihtiyacınız olan özellikleri ve kanalları ekleyebilirsiniz. Her kullanıcının ihtiyacı tekildir. TP Client bu ihtiyaçlara göre konfigüre edilebilir ve özelleştirilebilir.
TP Client

TP Client GDPR Uyumludur

Kişisel Veri Hakları özelliği Veri Hakları taleplerini yönetir. Her Veri Hakları talebi farklı bir kayıtla açılır. İşlem veri konusu izni, profilleme ve anonimleştirme içerir:

TP Client image

Dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı

Teleperformance ile 

müşteri memnuniyetinizi artırmanız, satış hacminizi büyütmeniz

ve iş sürekliliği risklerinizi minimize etmeniz mümkün!

I consent to receive relevant industry news, analyst reports, white papers, case studies, and product information from TP. TP will never share or sell your information to third parties. TP bilgilerinizi asla üçüncü kişiler ve kurumlar ile paylaşmaz ya da satmaz. TP’nin gizlilik politikalarını buradan inceleyebilir ve iletişim tercihlerinizi yönetebilirsiniz.