Cambiar país

El CX Lab de Teleperformance ha proporcionado una valiosa información sobre las tendencias de comportamiento y preferencias, así como consideraciones demográficas/geográficas para nuestra futura estrategia de servicio al cliente. Los materiales nos han permitido aportar un pensamiento crítico a la forma en que operamos y esperamos ver aún más investigaciones aplicables en el futuro.

Este es un correo electrónico muy breve para expresarles tanto a ustedes como a su equipo mi más sincero agradecimiento por el soporte y el arduo trabajo que realizan en forma permanente para ayudar a la Armada Real Británica en nuestros esfuerzos de selección de personal... Sé que gracias al profesionalismo, la dedicación y el arduo trabajo que todos ustedes realizan podemos seguir adelante reclutando personas para que se incorporen a la Armada Real Británica, tanto ahora como en el futuro.

Realmente, me impresionó el gran esfuerzo en equipo que realizaron. Estoy profundamente orgulloso del esfuerzo que han hecho por asegurarnos que podamos contar con la mayor cantidad de personas posible para brindar soporte a nuestros clientes. En tanto que para unos esto significó adquirir habilidades cruzadas, para otros representó un cambio de canal. Asimismo, es un gran logro ver que estos esfuerzos se traducen en resultados positivos.

Su equipo está haciendo un trabajo DESCOMUNAL con nosotros en este preciso instante. TP se destaca por ser el socio que nos ha conferido el mayor sentido de la urgencia, ha aportado perspectivas para saber qué está ocurriendo con GEO y elaborar planes al respecto, nos ha permitido acelerar la capacidad al ritmo que precisa GEO, LOB y la nómina... Esto es algo que jamás hubiésemos soñado que podría suceder antes del COVID-19.  A pesar del gran volumen de trabajo que tenían por delante, su capacidad de respuesta no ha tenido precedentes... Es algo increíble, el servicio se prestó las 24 horas del día.

Simplemente quiero agradecerles y felicitarlos por el gran trabajo que han realizado en las últimas dos semanas al esforzarse por armar y preparar a los equipos para que trabajen desde sus hogares. Realmente me impresionó su nivel de proactividad y nos sentimos tranquilos de tener cierta estabilidad y saber que tanto nosotros como los equipos están a resguardo.

El apoyo que nos ha brindado TP en todo este tiempo y su capacidad de adaptación confirman que no nos hemos equivocado al elegir a nuestro socio estratégico.

En Grubhub, nuestra prioridad consiste en ofrecer una destacada experiencia de soporte al cliente, algo que ha cobrado una importancia sin precedentes mientras atravesamos la experiencia planteada por el COVID-19. Teleperformance siempre ha sido un socio preciado para nuestro negocio y tanto su capacidad de respuesta como su agilidad (a la par de las cambiantes necesidades de nuestros representantes) han desempeñado un papel fundamental en cuanto a garantizar que nuestros clientes sigan recibiendo el soporte destacado que siempre prometimos que entregaríamos.

Mi más sincero agradecimiento a todo el equipo que, en tan poco tiempo, hizo posible que pudiésemos trabajar en forma remota desde nuestros hogares. Todos han hecho un gran esfuerzo y han sido días muy largos... Sin embargo, al final de cuentas, podemos decir que se cumplió el objetivo. Estoy seguro de que, a partir de esta situación, se derivarán una gran cantidad de aprendizajes y nuevas formas de atención y servicio. ¡Muchas gracias!

Estimados héroes de TP: GRACIAS por defendernos en estos momentos tan complejos. GRACIAS por permitir que todos nuestros empleados trabajen desde sus hogares. Estamos agradecidos por haberlos tenido de socios de nuestro lado. Somos más fuertes que el virus.

En nombre de D&G, queríamos agradecerles por lograr que pudiésemos trabajar de manera remota con tanta rapidez. Gracias a esto, pudimos seguir ofreciendo servicio a nuestros clientes al mismo tiempo que generamos nuevos negocios fundamentales