TP Sentiment

Çalışanlarınızın günlük modunu

takip edin ve iş tatminlerini artırın!

Teleperformance’ta, etkileşim uzmanlarımız her gün milyonlarca kişinin yaşamına dokunuyorlar. Biliyoruz ki mutluluk bulaşıcıdır ve her şey bir gülümsemeyle başlar. TP Sentiment çalışanlar için bu amaçla geliştirilmiş, günlük modlarını anlık ve anonim olarak girebildikleri bir online araçtır.

Teleperformance Turkey

Şirketlerin çalışanlarının ruh halini takip etmeye neden ihtiyacı var?

Çalışanlar, müşterilerle hayatlarının farklı anlarında temas halinde oluyor ve çalışanların ruh halleri etkileşim öncesi, sırası ve sonrasında birçok farklı faktörden dolayı etkileniyor.

Gerek sağladıkları hizmetle ilgili olsun, gerek kişisel durumları, ya da sadece zamanlama çalışanların ruh hallerini etkileyebiliyor. Çalışanlarımızın ruh hallerini takip edebilmek ve onlarla ilgilenmek iş tatminleri ve sağladıkları hizmet kalitesini doğrudan etkilemektedir.

Bu sebeple çalışanlarımızın nabzını tutmak ve işlerini yaparken nasıl hissettikleri kritik bir etkiye sahiptir.

Teleperformance Turkey
Teleperformance Turkey

TP Sentiment müşteri tatminine nasıl yardımcı olur?

Teleperformance’ta, etkileşim uzmanlarımız her gün milyonlarca kişinin yaşamına temas ediyorlar.

Biliyoruz ki mutluluk bulaşıcıdır ve her şey bir gülümsemeyle başlar.

TP Sentiment çalışanlar için bu amaçla geliştirilmiş, günlük modlarını anlık ve anonim olarak girebildikleri bir online araçtır.

TP Sentiment’in Özellikleri ve Fonksiyonları

Icon Teleperformance

Anlık mod paylaşımı

Icon Teleperformance

Çıktlarla bağdaştırılan çalışan tatmin oranları

Icon Teleperformance

Anonim geribildirim verebilme

Icon Teleperformance

Çalışan segment kırılımlarıyla detaylı raporlama ve analiz

Teleperformance Turkey

TP Sentiment ile mod takibini alt segmentlere bölerek aşağıdaki faktörlere ne kadar bağlı olduğunu anlıyoruz:

  • Haftanın günleri
  • Lokasyon
  • Çalışanın cinsiyeti
  • Çalışanın nesli
  • Çalışanın kıdemi
  • Mod kırılımı
  • Tarihsel trendler


Ve iş/görev tipi, KPI’lar gibi daha fazla faktörler.

Dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı

Teleperformance ile 

müşteri memnuniyetinizi artırmanız, satış hacminizi büyütmeniz

ve iş sürekliliği risklerinizi minimize etmeniz mümkün!

 

I consent to receive relevant industry news, analyst reports, white papers, case studies, and product information from TP. TP will never share or sell your information to third parties. TP bilgilerinizi asla üçüncü kişiler ve kurumlar ile paylaşmaz ya da satmaz. TP’nin gizlilik politikalarını buradan inceleyebilir ve iletişim tercihlerinizi yönetebilirsiniz.