Códigos e Políticas
A Teleperformance segue um conjunto de políticas que abrangem uma série de questões importantes para funcionários, clientes e parceiros corporativos.
Código de Conduta
A Teleperformance adere ao Pacto Global da Nações Unidas, uma iniciativa das Nações Unidas criada para incentivar as empresas a adotarem uma atitude socialmente responsável, comprometendo-se a promover princípios relacionados com os direitos humanos, normas de trabalho internacionais e combate à corrupção e a integrar esses princípios nas suas práticas.
Código de Ética
Este Código tem por objetivo definir as regras, condutas, ações, comportamentos e relacionamentos que devemos adotar.
Política de Sustentabilidade Ambiental
A Teleperformance possui um conjunto integrado de funcionalidades de negócios, canais de comunicação e contatos de multimédia com o cliente.
Política de Igualdade de Oportunidades de Emprego
Esta Política de Igualdade de Oportunidades de Emprego tem por objetivo definir orientações visando assegurar que as empresas do Grupo Teleperformance implementam e aplicam políticas e procedimentos que traduzam o seu compromisso de igualdade de oportunidades de emprego.
Política de Privacidade de Dados
Esta política expressa o forte comprometimento do Grupo Teleperformance com o respeito e a proteção da privacidade dos Dados Pessoais de todos os indivíduos, incluindo seus funcionários, fornecedores, consumidores, parceiros comerciais, Clientes e seus respectivos clientes finais.
Política de Saúde e Segurança
A Saúde e Segurança no local de trabalho têm por objetivo reduzir o risco de danos dos nossos colaboradores causados pelas atividades profissionais, e, minimizar os problemas de saúde relacionados com o trabalho, através da promoção de um ambiente de trabalho seguro.
Declaração sobre os Direitos Humanos da Teleperformance
Na qualidade de signatária da iniciativa Pacto Global das Nações Unidas, a Teleperformance respeita e apoia os direitos humanos em todas as suas operações e atividades comerciais e está empenhada em evitar a cumplicidade com violações dos direitos humanos.
Política para Fornecedores
Esta Política estabelece os padrões e as expectativas globais sobre o nosso comportamento e de nossos fornecedores.
Código de Conduta para Fornecedores
Este Código de Conduta tem por finalidade descrever sobre o comportamento nos negócios e identificar as pessoas que podem responder a quaisquer dúvidas que possamos ter sobre problemas relacionados com a conformidade.
Política da Qualidade
A Teleperformance Brasil tem o compromisso de manter o Sistema de Gestão da Qualidade com ênfase nas Pessoas, no Planejamento, nos Processos e na melhoria contínua da Performance.